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Modelos obsoletos en Social Media

Amo el marketing digital, sobre todo el Social Media. De hecho siempre que tengo la ocasión de hablar con cualquier ejecutivo de ventas saco el tema y ellos siempre me hacen la misma pregunta: “¿Cómo puedo incrementar mis ventas en las redes sociales?”  Acto seguido viene el inevitable ¡Zasca! -“No debes.”  Es en ese momento es cuando surge ese silencio que se puede confundir casi con un vacío.

Es increíble pero todavía muchas de las empresas no saben utilizar las redes sociales, tratan de implementar prehistóricos modelos de marketing en canales donde la gente lo que busca es socializar.

La inmensa mayoría busca una conversión directa sin ver mas allá, sin siquiera parecer darse cuenta que una gran parte de la decisión de compra se encuentra en estos canales y que esa venta agresiva lo único que conlleva es a generar rechazo hacia la marca.

Las  personas consumimos contenidos de una manera específica. Asimilamos mucha información  (on-line y en medios tradicionales) esto nos aporta conocimiento o valor a nuestras vidas. Nos hace pensar, nos mueve, nos hace sentir algo…

La mayoría de las marcas no crean contenido de calidad en las redes sociales porque se niegan a entender la psicología de una plataforma. Para ellos, no se trata de si su público objetivo está presente en una plataforma específica (Facebok, Twitter, Insatagram, Linkedin). No se paran a pensar el  por qué las personas están presentes allí. Para ellos, las redes sociales son solo un canal más, no se dan cuenta que es un canal en el que hay que entrar comprometido en aportar.

No se trata del “Yo, yo mismo.”. Se trata de los demás.

Las marcas, por el contrario, únicamente tratan de vender, o crear “conocimiento de marca”. Uno se pregunta ¿Cuantos millones  se están desperdiciando en Facebook Ads?

Creo que va siendo hora de que las marcas se paren a pensar sobre sus comentarios y su presencia.

La oportunidad de implantar un recuerdo en la memoria es la esencia del marketing.

Pero en lugar de conseguir ese impacto para crear recuerdos, nos centramos en los números que aunque importantes son mucho más irrelevantes (número de likes, impresiones y alcance). A menudo somos testigos de las tristes inversiones de las campañas en redes comparadas con las que se realizan en otros medios, bajo el lema de que “El branding es un elemento intangible.

Ojo no estoy diciendo que las marcas no deben vender en las redes sociales, de hecho deben, por todos los medios. Pero la confianza es esencial y deben comenzar con compromiso de aportar un valor a la sociedad que “Marca” y “Conciencia” empiecen a ir de la mano en el canal Social Media.

Manuel Cano

CEO & Founder

@Storminnetwork

Facebook engancha

Es un hecho no para de subir, el tiempo medio que se dedica a Facebook diariamente se ha incrementado en 10 minutos esto incluye también a sus plataformas  Facebook, Instagram y Messenger.

En sí un incremento de 10 minutos no parece mucho pero  teniendo en cuenta que estaba en 40 minutos diarios supone algo muy importante, estamos hablando de un total de 50 minutos al día.

50 minutos al día es solamente la media, hay personas que viven su realidad dentro de la red. Son adictos, por lo que se puede decir que Facebook engancha.

Para que nos hagamos a la idea de que estamos hablando, la media de la gente que realiza ejercicio no pasa de 20 minutos.

A día de hoy con el estrés en el que vivimos tener a un usuario en un canal durante casi una hora al día es algo muy importante y un dato a tener en cuenta para todas las personas que nos dedicamos al Marketing 2.0

Esto que quiere decir, que probablemente Facebook a día de hoy sea uno de los canales más importantes para poder impactar a tus clientes.

Manuel Cano

CEO & Founder

Las redes sociales no son un juego

Hay muchos tipos de empresas que deberían de tener un especial cuidado en sus canales social media.

En la actualidad muchas de las empresas españolas, delegan este trabajo en perfiles poco cualificados, con escasa o ninguna experiencia (ni en comunicación, ni en social media ni tan siquiera en atención al cliente), pareciendo no darse cuenta, que es en muchos de los casos éste es el único canal de comunicación directa con el cliente final. Esto denota el poco conocimiento que a día de hoy sigue habiendo sobre este campo.

A mi personalmente me parece algo tan lamentable que cada vez que, como experto, asesoro a alguna empresa en la materia, me cuesta mucho el morderme la lengua y hablar de puntos de mejora en vez de ser claro y hacerle ver el “cuadro” de comunicación que llevan y la lamentable imagen que están proyectando.

Al lidiar con una gran afluencia de información en los canales social media, es necesario dar prioridad según a que menciones nos hayan hecho, asegurarse de que ningún mensaje se queda sin contestar y un largo etc… que solo un experto en la materia sabía identificar.

Los clientes son sensibles a todo tipo de promociones ,ofertas ,propuestas  de valor , etc. Hay que rápidamente sumarse a las las tendencias, entender las necesidades de los clientes, acceder a nuevos y saber aprovechar todas las oportunidades.

Por otro lado  los clientes esperan y basan en gran medida su decisión de compra en base a la disponibilidad instantánea e información en tiempo real.

¿Creéis que cualquier persona (normalmente administrativo) va a saber identificar todo eso en su hora del bocadillo?

Manuel Cano

CEO & Founder

Dale chispa a tus redes !

Las redes sociales tienen el potencial de dar vida y aportar frescor en sus acciones de marketing.

Es importante asegurarse de no caer en la trampa de confiar en el mismo tipo de contenido que una vez funcionó puesto que se perderá el efecto “chispa” que causó esa explosión (la originalidad).

Es un verdadero reto crear continuamente nuevos contenidos, hay que concentrarse en la rotación de varios tipos de contenido y variar la misma para poder publicar variedad en el momento oportuno, interesante y sin caer en la monotonía.

Las preguntas y las encuestas son una buena jugada a la hora generar retroalimentación rápida y fácil. A la a mayoría de los clientes o consumidores les gusta dar su opinión. Por otra parte, les gusta saber que sus ideas son escuchadas, pero no se puede andar todo el día con ello por que esto funcione.

Dales información “privilegiada” o exclusiva a través de nuestros canales sociales, que se enteren antes que el resto por estar “suscritos” a nuestra red social media.

Los famosos “memes“ son un recurso sobre todo cuando se combina con cierto humor funcionar bien, pero hay que ser original (no una copia de una copia), busca una imagen de algo reciente que haya casado cierto impacto y dale una vuelta, verás como funciona.

Hay que tener tener en cuenta que los medios sociales son extremadamente visuales, por lo que es importante sacar el máximo provecho con videos y fotos. Hay que recordar que el móvil como dispositivo de visualización de estos contenidos está creciendo sin cesar, es imprescindible que todo el contenido está optimizado para dispositivos móviles.

Y otro punto clave, proporcionar a los usuarios una razón para comprometerse con tu marca a través de ofertas exclusivas para nuestros “followers”.

Manuel Cano

CEO & Founder

Chispa Storm in the Network

Nueva purga del algoritmo de Facebook

Nueva purga  en Facebook, va a tener un efecto de caída en cadena…  temblad !

El amado algoritmo está poniendo un énfasis especial en identificar los post que son importantes y de calidad para las personas, dejando a un lado los clics, las acciones y los comentarios, puesto que ahora considera que quizás eso no sea el mejor indicador.

¡Están empezando a hablar de calidad !

Facebook anunció la temida actualización del algoritmo de esta semana, que forma parte del esfuerzo continuo para reducir la visibilidad de los creadores de contenido débil o poco cualitativo. Mientras que el aumentará la  de los perfiles que incluyan contenidos que considere de interés.

Ahora señoras y señores se premia la  profundidad el contenido:

Alto impacto, historias originales, hay que mantener  la atención del lector para poder beneficiarse en esta  nueva etapa de Facebook. Editores de medios tradicionales como  prensa etc … verán como suben con reportajes originales y artículos de fondo. Parece ser que el formato largo, tendrá ventaja.

El contenido interactivo puede que sea una de las claves, el tiempo dedicado a la página será un factor crucial, es importante atraer a los lectores y se recomienda poner funciones interactivas como encuestas en forma de artículos etc..

La diversificación con una variedad de formas de contenido, como historias en profundidad y rápidas puede que sea una de las claves.

El vídeo seguirá siendo una forma poderosa de permanecer visible en el News Feed.

Se cerrará el cerco a los post de baja calidad publicar una cantidad ingente de  info basura de consumo rápido. Lo mismo ocurrirá con las páginas de videos y post rápidos, que contengan enlaces que no tengan que ver con el título original. Se castigarán las publicaciones que se repitan varias veces etc…

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Manuel Cano

CEO & Founder

Facebook Ads eliminará la tasa del 20%

Parece que se confirman los rumores y Facebook Ads dirá adiós a la prohibición de incluir el 20% de texto en las imágenes.

Facebook Ads sigue reinventándose para intentar mejorar la publicidad en su red.

No es oficial, pero sí parece ser que está incluida en una lista de paquetes de mejoras para Facebook. En los próximos meses la medida se debería poner en práctica.,
Siempre dicen que una de cal y otra de arena y seguramente que este tipo de publicaciones se verá mermado en el alcance.

Para el que no lo sepa Facebook Ads, capa la promoción de anuncios que contengan una imagen en la que el texto suponga más de un 20% del tamaño total.

Se creó para que la publicidad en Facebook fuera menos invasiva y que la experiencia del usuario navegando por la red no se viera perjudicada o no afectara de manera negativa este tipo de publicidad patrocinada, un equilibro que busca el gigante de redes desde sus inicios

Esta medida sin duda viene de la presión que los anunciantes están ejerciendo sobre Facebook puesto que están pagando por un servicio que se ve severamente limitado por esta norma a la hora de poder promocionar sus productos o servicios y complica mucho la efectividad de campañas social media.

 

 

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Manuel Cano

CEO & Founder

 

Por qué externalizar el Social Media

Muchos se quieren subir al carro del 2.0, pero donde vais ahora ? Si no tenéis en la empresa un departamento de comunicación y de marketing digital, que …¿Vais a contratar a un Community Manager? ¿Ese es el plan? ¿En serio?.

Si la comunicación no forma parte del business de la empresa, socializarla a través de las redes, y monitorizar ese trabajo requiere mucho tiempo y experiencia, algo que   los departamentos de marketing tradicional no entienden. Si a esto le sumas que de la comunicación en redes va a estar una sola persona encargada es muy probable que acabe esta acabe siendo muy poco dinámica y acabe aburriendo.

Los costes que pueden llegar a tener las herramientas profesionales de medición imprescindibles e indispensables para poder medir y entender que está sucediendo con el impacto de nuestras acciones es muy probable que no renten a una empresa, por el contrario son herramientas “fijas” en una agencia.

Una persona encargada de redes tendrá un horario fijo y no podrá estar 24/7, y su coste en salario, recursos, S.S. etc suele ser mucho más elevado que el “fee” de una agencia. Normalmente para más “inri” suelen asignar estas tareas a los más novatos de la oficina los cuales además de no comunicar bien todavía no saben como trasladar la imagen de marca a las redes sociales. 

No se trata de colgar un post en hora punta, ver los followers, y como suben los likes. Se trata de interactuar con la página creando una verdadera comunidad, de saber medir el impacto de la misma de generar “leads” a los canales de venta y subscripción de la empresa. No es un juego de niños, en el 90% de los casos sería más recomendable externalizar el servicio para tener una comunicación profesional y ahorrar (tiempo, recursos y por supuesto dinero).

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   Manuel Cano

   CEO & Founder

Facebook anuncia “Vídeo Chat Heads”

Todo el mundo tiene varias conversaciones simultáneas en la app de messenger de FB, una de las cosas más molestas que pueden suceder cuando estás en medio de varias charlas es que te legue una solicitud de chat de vídeo y que ocupa toda la pantalla, manteniendo ocultos todos los hilos de conversación.

Facebook sabe lo molesto que es, y acaba de anunciar que el Messenger pronto tendrá una nueva solución para este problema, llamada “Video Chat Heads“.

Con “Heads de vídeo chat”, puedes utilizar el “video chat” con tus amigos en chat sementando la pantalla en lugar de utilizarla completa. Esto te permite continuar con una llamada de vídeo mientras se está chateando o mensajeando a otras personas, y  en Android  incluso mientras se está utilizando otras aplicaciones.

A parte de este gran cambio Facebook anunció  la integración con Dropbox para habilitar el uso compartido de archivos dentro de una conversación de  Messenger.

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Manuel Cano

CEO & Founder

www.storminthenetwork.com

No me gusta

Después de mucho tiempo de demanda por parte del usuario y negativa por parte del gigante de las redes sociales parece que va a ocurrir, el botón de “dislike” (no me gusta) se avecina.

Mark Zuckerberg lo ha confirmado en sus Questions & Answers (Q&A), asegura que se están realizando pruebas sobre el mismo, pero teme que no haya buena intención en su uso y le gustaría que se enfocara su uso al de noticias de carácter “triste” y no como arma de polémicas, con una utilidad y uso “positivo” del mismo. No quieren que alguien comparta algo para el con relevancia en su muro y que alguien lo vote en negativo, la funcionalidad que le quieren dar es empatizar con el sentimiento de tristeza y rechazo que producen ciertos tipos de contenidos sensibles con la persona que los comparte.

No confirman si esto va a afectar a las páginas corporativas ( de uso profesional ) o si únicamente podrán utilizar el botón “no me gusta” los usuarios con perfiles personales.

Lo único cierto de todo esto es que se esta estudiando la posibilidad de implantar este botón, lo que no sabemos es que inventarán para que este no sea el motivo de la 4ª guerra mundial y se le pueda dar un uso positivo a un botón con una connotación tan negativa como “no me gusta”.

Manuel Cano

CEO & Founder

dislike

Música y artistas en la era 2.0

Podéis estar tranquilos, la música no está en crisis.

Internet ha cambiado las normas del juego y sobretodo la forma en que se, promociona, distribuye y escucha.

Hemos entrado en un mundo cambiante en el que las tendencias vienen y van.

Las nuevas generaciones probablemente no conozcan el formato físico de primera mano, adaptarse a la última tecnología y apostar por un nuevo formato es el reto.

Los aristas ya no valen solo por lo que hacen, sino por como lo venden, cuantos “plays” tienen en Youtube, SoundCloud o “followers” en Twitter o Facebook. Ahora las ventas se cuentan por descargas en portales como Itunes, Beatport, o Juno.

Lo digital y el Social Media Marketing marcan el cambio, saber promocionarse en los “agregadores” de contenidos o en los portales de música en “streaming” es ahora casi o tan importante como que el disco sea bueno.

Es tan importante escribir bien una etiqueta de “metadatos” a la hora de subir un tema a la red como que tenga armonía, si no esta correctamente etiquetado por categoría y “tageado” el artista probablemente se pierda entre los miles de datos que se alojan en la “red de redes”. Hay que estar continuamente a la última. El posicionamiento en la red se ha vuelto algo vital.

Con las actuaciones pasa más de lo mismo, a la hora de promocionarlas, si no queda documentado correctamente  con su álbum de fotos en Facebook, la gente no se etiquetará y quedará en “aguas de borraja”. Mucho cuidado con la edición del “aftermovie”, en nuestro canal de Youtube, es imprescindible que se haga ameno para que el publico lo vea entero y nos cuenten el click de visto, y con suerte viralice de una manera orgánica.

Y después de todo esto como te quedas, ¿Esto es bueno o esto es malo?¿Mucha incertidumbre?

Mi opinión es la siguiente, esto es muy bueno para los artistas y sellos independientes, y ha sido muy malo para los sellos discográficos gigantes.

Para las grandes compañías la caída de ventas ha sido un cancer, y al ser estructuras tan grandes han tardado mucho en adaptarse a esta nueva era y  encontrar dentro del modelo actual de consumo de música nuevas vías de negocio.

La música se escucha a baja calidad, en el proceso de grabación de un disco ya no es imprescindible que sea en el mejor estudio del mundo ni con el mejor micro del planeta. Ahora con un bajo presupuesto en manos de un buen profesional puedes grabar un disco aceptable o incluso bueno si hablamos de calidad sonora. Esto sin duda favorece al artista.

Ya no hace falta gastarse 2 millones de € en una campaña de marketing tradicional, probablemente con un 1% de ese capital en manos de una agencia de Social Media especializada, puedas hacer el suficiente ruido en la red como para que tu trabajo sea visto, las herramientas de segmentación de público objetivo o “target” están muy avanzadas y esto abarata mucho los costes de las promociones.

Hoy el artista tiene más vías de expresión de las que jamás ha habido y esto no deja de ser una ventaja enorme para llegar al éxito invirtiendo un poco en promocionar su carrera.

Manuel Cano

CEO & Founder

Musica 2.0