La era de los negocios Social Media ha llegado, y con ella, las exigencias individuales de cada cliente, ahora tienen voz propia. Las respuestas automáticas a sus sugerencias se han acabado, ellos demandan un servicio online y offline. Han dejado de ser receptores pasivos del producto, y nunca más el negocio volverá a ser unidireccional sin recibir “feedback” por su parte. Desde la caída del comercio, la crisis etc… Las empresas intentan estar cada día más cerca del cliente. Ese día “ha llegado”. Leer más